Garantie et retour

Politique de garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie limitée pour tous les produits éligibles achetés sur notre site Web. La période de garantie commence à partir de la date d'achat et varie selon le produit. Veuillez vous référer à la liste des produits ou contactez-nous pour des informations spécifiques sur la garantie.

Pour l'électronique, nous offrons une garantie limitée de 90 jours. Pour les accessoires mobiles, nous offrons une garantie limitée de 30 jours. Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des modifications non autorisées. Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une description du problème.

Nous pouvons vous demander de fournir des photos ou des vidéos du défaut pour nous aider à déterminer la cause et l'étendue du problème. Si nous déterminons que le défaut est couvert par notre garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit sans frais. Si le produit n'est plus disponible, nous pouvons proposer un produit similaire ou un remboursement à notre discrétion.

Veuillez noter que notre garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur initial du produit. Il ne couvre pas les frais d'expédition ou de manutention associés au retour du produit pour réparation ou remplacement.

Admissibilité aux retours
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Instructions de retour
Pour initier un retour, veuillez d'abord nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions de retour. Nous vous fournirons un numéro RMA et une adresse de retour. Veuillez inscrire clairement le numéro RMA à l'extérieur de l'emballage. Les articles retournés sans numéro RMA ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à l'arrivée. Dans de tels cas, nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée.

Politique de remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous initierons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Le montant du remboursement sera le prix d'achat de l'article moins les frais d'expédition.

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour être traités et pour que le montant réapparaisse sur votre compte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dans le temps de traitement des remboursements par votre banque ou votre société de carte de crédit.

Les frais de livraison
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf dans les cas où l'article est défectueux ou endommagé à l'arrivée.

Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison pour initier un retour ou un échange. Nous couvrirons les frais d'expédition de retour dans de tels cas.

Articles en solde et en liquidation
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursement sur les articles en liquidation.