Questions fréquemment posées

Comment puis-je passer une commande?

Pour passer une commande, ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse. Suivez les invites pour entrer vos informations d'expédition et de paiement, passez en revue votre commande et confirmez votre achat.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande sur notre site. Vous pouvez payer en tant qu'invité et fournir les informations nécessaires pour compléter votre commande. Cependant, la création d'un compte peut rendre les commandes futures plus pratiques et vous permettre de suivre l'historique de vos commandes et de recevoir des promotions et des remises exclusives.

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

Nous offrons des services d'expédition Poste-lettres, Accéléré ou Express à des adresses au Canada en utilisant Postes Canada. Pour les États-Unis, nous proposons des services d'expédition First-Class ou Parcel Select vers les États-Unis via USPS.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Pour les envois au Canada, vous pouvez suivre votre commande sur le site Web de Postes Canada et pour les envois aux États-Unis, vous pouvez suivre votre commande sur le site Web d'USPS. Veuillez noter que les envois Poste-lettres au Canada ne comprennent pas de numéro de suivi.

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les délais de livraison estimés seront fournis à la caisse. Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Comment dois-je contacter si j'ai des questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter notre équipe de service client sur la page Contactez-nous de notre site Web. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible.

Je viens de passer une commande et je veux changer quelque chose. Que dois-je faire?

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte de tout changement avant l'expédition de votre commande. Cependant, veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.