Politique d'expédition

Frais de port
Nous offrons l'expédition aux adresses au Canada en utilisant Postes Canada et aux États-Unis en utilisant USPS. Les frais d'expédition varient en fonction de la taille, de la quantité et du poids de votre commande, ainsi que de votre emplacement. Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi les méthodes d'expédition disponibles et consulter les frais d'expédition associés avant de finaliser votre commande.

Temps de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

Délai de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les délais de livraison estimés seront fournis à la caisse. Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

Restrictions d'expédition
Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir une livraison internationale pour le moment.

Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre colis via le site Web du transporteur.

Veuillez noter que le service de courrier aux lettres n'inclut pas de numéro de suivi et ne peut donc pas être suivi via le site Web du transporteur.

Colis endommagés ou perdus
Nous prenons grand soin d'emballer votre commande afin de garantir qu'elle arrive en bon état. Cependant, si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.

Si votre commande est manquante lorsque vous utilisez le service de courrier aux lettres, voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour remédier à la situation :

Veuillez revérifier l'adresse de livraison pour vous assurer qu'elle est exacte et qu'elle comprend tous les détails nécessaires, tels que le numéro d'unité, le numéro de boîte postale ou toute autre information pertinente.
Vérifiez à nouveau votre boîte aux lettres ou votre boîte aux lettres communautaire et renseignez-vous auprès des membres de votre famille, de vos collègues ou de votre réception pour voir s'ils ont déjà récupéré le colis.
Vous voudrez peut-être également contacter vos voisins pour voir si Postes Canada a livré par erreur le colis dans la mauvaise boîte aux lettres.

Expédition de retour
Les commandes retournées ou rejetées par le destinataire seront soumises à des frais de réexpédition supplémentaires. Si vous devez retourner un article, veuillez d'abord nous contacter pour obtenir les instructions de retour avant de nous renvoyer l'article.

De plus, nous offrons une livraison accélérée gratuite au Canada pour les commandes de plus de 100 $. Notre offre de livraison gratuite n'est pas disponible dans les régions dont les codes postaux commencent par :

J0M - Nunavik
X0A – Région de Qikiqtaaluk, Territoires du Nord-Ouest
X0B – Région de Kitikmeot, NU
X0C - Région de Kivalliq, NU
X0E - Centre des Territoires du Nord-Ouest, NT
X0G - Sud-Ouest des Territoires du Nord-Ouest, NT
Y0A – Sud-est du Yukon, Yukon
Y0B – Centre du Yukon, Yukon

*** Veuillez noter que certaines régions éloignées du Canada ne peuvent être desservies que par livraison aérienne. Dans ces cas-là, la livraison gratuite n’est pas disponible et des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Si des frais d'expédition supplémentaires sont requis pour votre commande, nous vous contacterons pour confirmer si vous souhaitez payer les frais supplémentaires ou annuler votre commande. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans un délai de 48 heures, votre commande sera automatiquement annulée.***

Pour le Canada :

Méthode d'expédition CA	Coût estimé	Délai de livraison estimé	Statut de suivi
Poste-lettres	2 $	3-14 jours ouvrables (aucune garantie de livraison)	Les articles ne sont PAS suivis et assurés
Postes Canada accéléré	Le coût est calculé au moment du paiement en fonction de votre emplacement/code postal	La livraison estimée est calculée au moment du paiement en fonction de votre localisation/code postal	Les articles sont suivis et assurés.
Postes Canada Xpresspost	Le coût est calculé au moment du paiement en fonction de votre emplacement/code postal	La livraison estimée est calculée au moment du paiement en fonction de votre localisation/code postal	Les articles sont suivis et assurés.